En TORA queremos que estés feliz con tu compra.
Si recibiste tu producto y necesitás realizar un cambio, podés solicitarlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre sin uso, en las mismas condiciones en las que fue entregado y conserve su packaging original.
Los cambios se realizan por otro producto disponible de igual o mayor valor, abonando la diferencia correspondiente.
Los costos de envío derivados de un cambio por elección de modelo, color o medida quedan a cargo del cliente.
Si el producto presenta una falla de fabricación o recibiste un producto diferente al solicitado, escribinos dentro de las 48 horas de recibido el pedido a través de nuestros canales de contacto. En estos casos, TORA se hará cargo de los costos correspondientes y buscaremos la mejor solución.
Por tratarse de productos confeccionados en cuero recuperado, cada pieza puede presentar pequeñas variaciones, marcas o diferencias propias del material. Estas características no se consideran fallas, sino parte de la identidad y singularidad de cada producto TORA.
Para solicitar un cambio o devolución, escribinos indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
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